Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Indem Sie eine Bestellung über eps aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig kennen. Diese Richtlinien gelten für das Inland Deutschland.
A. 14-TÄGIGE RÜCKGABERECHT
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
B. RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren unter:
eshop.eps.business@gmail.com oder rufen Sie uns an unter 0049 176 18851547
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich an ihre Poststelle wenden. Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
D. AUSTAUSCH
Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, falsche Größe oder defekte Produkte um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter eshop.eps.business@gmail.com oder rufen Sie uns an unter 0049 176 18851547
E. WIEDERAUFNAHMEGEBÜHR
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
F. RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
